Заявление
об одностороннем ограничении показов рекламных материалов в аккаунте
«Яндекс.Директ»
Компания ООО «Информационное агентство Нью Вэй Комьюникейшн», являясь Рекламодателем в соответствии с Договором оферты на оказание услуг «Яндекс.Директ», просит разъяснений относительно изменения количества (ограничения) показов рекламных материалов в аккаунте «Яндекс.Директ» (логин forONE-DAY).
В мае 20010 г. представители нашей компании несколько раз обращались в сертифицированное рекламное агентство ООО «Биплан», через которое размещаются рекламные объявления в «Яндекс.Директ» (логин forONE-DAY), с вопросом о том, почему количество показов объявлений в аккаунте резко снизилось, хотя мы не просили изменять настройки кампаний и снижать расходы на рекламу.
Сотрудники рекламного агентства ООО «Биплан» заверили, что со стороны агентства никаких изменений в свойства кампаний и условия показа без указания Рекламодателя не вносилось, и обещали, что выяснят ситуацию непосредственно у менеджеров ООО «Яндекс».
Спустя некоторое время агентство ООО «Биплан» сообщило, что ООО «Яндекс» признало наши сайты
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ сходным с некими сайтами http:/www./apple-support.ru/ и
http://www.sony-support.ru/ и, соответственно, этот факт повлиял на показы рекламных объявлений в аккаунте «Яндекс.Директ» (логин forONE-DAY).
Из предоставленной агентством информации следует, что по неизвестным нам причинам и без каких-либо уведомлений ООО «Яндекс» фактически запретил к размещению часть рекламных материалов, принадлежащих аккаунту Рекламодателя, признав рекламируемый сайт аффилированным с другим Интернет-ресурсом.
В соответствии с п. 3.5.7 Договора оферты ООО «Яндекс» вправе отказать в размещении рекламных материалов как по причинам несоответствия указанных контактных данных пп. 3.5.4, 3.5.6, так и без объяснения причин отказа в случае присутствия цит. «…в составе Рекламного объявления контактной информации и Ссылки на контактную страницу…». Но в сложившейся ситуации действия ООО «Яндекс», если признание аффилиации рекламируемых сайтов
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ с другими Интернет-ресурсами имеет место, фактически приводят к одностороннему отказу от размещения рекламных материалов, прошедших проверку в соответствии с п. 3.4, в системе показа «Яндекс.Директ», причем в ходе оказания услуг и при положительном балансе аккаунта (логин forONE-DAY), что исключает применение условий пп. 3.8.1, 3.8.2, 3.8.3.
Кроме того, Договором оферты не предусмотрено, что любой отказ ООО «Яндекс» от размещения рекламных материалов будет осуществляться без какого-либо уведомления — напротив, в соответствии с п. 13.2 Договора оферты мы ожидали, что ООО «Яндекс», основываясь на принципах добропорядочного сотрудничества, по меньшей мере, уведомит Рекламодателя о существенном изменении в условиях предоставления Рекламодателю услуг, в любой, доступной форме.
Если признание аффилиации ООО «Яндекс», упомянутой выше, действительно имеет место, то, являясь Рекламодателем, мы расцениваем такие действия как невыполнение ООО «Яндекс» условий публичного Договора оферты и пренебрежительное отношение к Рекламодателю, либо как недостаточную компетентность сотрудников и представителей ООО «Яндекс», не уведомивших Рекламодателя о несоответствии сайтов
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ Правилам показа, либо о существенных изменениях условий показа, либо несоответствии отдельных действий Рекламодателя условиям Договора оферты, если перечисленное имело место, вовремя предотвратив тем самым ситуацию невозможности нормальной работы кампаний аккаунта «Яндекс.Директ» (логин forONE-DAY).
В связи с упомянутыми действиями со стороны ООО «Яндекс», а именно:
признании сайтов
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ сходными и аффилированными с некими другими сайтами:
− являясь Рекламодателем в соответствии с «Офертой на оказание услуг
«Яндекс.Директ»
http://direct.yandex.ru/oferta.rtf, просим ООО
«Яндекс» предоставить официальный ответ на запрос об отсутствии (или
предельно малом количестве в связи с какими-либо ограничениями)
показов рекламных объявлений в аккаунте «Яндекс.Директ» (логин
forONE-DAY);
− заявляем об отсутствии аффилированности сайтов
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ с какими бы
что ни было сайтами и категорическом несогласии с необоснованным
признанием сайтов сходными, если такой факт имеет место;
− заявляем о полном соблюдении требований «Правил показа»
http://help.yandex.ru/direct/?id=990407 и условий «Лицензии на
использование поисковой системы Яндекса»
http://block.yandex.ru/termsofuse.html и просим обеспечить равенство
условий по отношению ко всем участникам поиска, прекратив расценивать
сайты
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ сходными с каким-либо другими сайтами;
− просим указать, какие действия требуются для того, чтобы ООО «Яндекс» прекратил считать аффилированными сайты, таковыми не являющиеся.
Считаем, что в случае если признание ООО «Яндекс» аффилиации рекламируемых сайтов
http://www.apple-repair.ru/ и
http://www.sony-repair.ru/ с другими Интернет-ресурсамbm имеет место, являемся стороной, несущей из-за этого необоснованные убытки, поэтому надеемся, что ООО «Яндекс» сможет принять соответствующие неотложные меры.
Генеральный директор ООО "Ф1СОФТ.РУ"
Литвинюк В. А.
