Форум Яндекс

[glen1981]

Добрый день.

Сегодня из Яндекс-Кошелька у меня украли 2 687 руб.

Вчера вечером перевела деньги на кошелек, а сегодня утром их у меня сперли.
Подобрали все мои пароли и перевели на какой-то магазин, причем платежный пароль изменили,
я даже не могу теперь посмотреть куда их перевели на какой магазин.
10.02.2011 11:09 687,00 Платеж в магазин

10.02.2011 11:09 1 000,00 Платеж в магазин

10.02.2011 11:08 1 000,00 Платеж в магазин

Вход через IP 10.02.2011 11:08 178.94.112.118

Что мне теперь делать? Вернет ли мне ?
Написала про мошенничество через форму обратной связи, мне ответили стандартным письмом:

"Служба безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платежи в Системе с Кошелька №41001182507104 были совершены с использованием корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы являются основным идентификатором пользователя Системы.
Так как Вы утверждаете, что не совершали данных платежей, есть основания предположить, что кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.
Мы сделаем всё, что от нас зависит, и постараемся помочь Вам, однако вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об использовании Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)
К сожалению, деньги потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги. Мы свяжемся с контрагентами, к которым поступили Ваши деньги и, если появится возможность вернуть их, обязательно сообщим об этом Вам."

Получатеся стандартная отмазка, наверно сами сотрудника и воруют деньги.
ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ.

[itmgk]

Добрый вечер!
к сожалению, тут Вы сами, скорее всего, виноваты.....
ибо:
1) необходимо в таких системах использовать сложный пароль
2) никогда не сохранять этот пароль на компьютере
3) использовать все последние обновления ОС и антивируса.
скиньте в личку IP, с которого вывели деньги, попробую помочь, но ничего не обещаю...

[lekca27]

попал в похожую ситуацию:
вчера положил на кошелек 564,30 руб.
сегодня без моего участия был произведен перевод на другой кошелек 41001898892335 в размере 600 рублей. подробностей перевода не могу увидеть,потому что при попытке зайти в перевод страница не загружается. как и при попытке написать письмо по ссылке "обратная связь". что делать? куда обращаться? и как найти владельца кошелька 41001898892335 ?
ps вчера пол дня пытался оплатить услуги через робокасу используя яндекс деньги,но сервисы яндекса тупили...

[Светлана]

У меня сегодня украли деньги из яндекс -кошелька. Узнала и номер счета получателя и его IP- адрес. Напишите кто-нибудь- возможно ли вернуть деньги? Так обидно- я их копила на лечение!!!

[itmgk]

[Светлана]

Здравствуйте! Писала, конечно. Они ответили-К сожалению, деньги потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе
Яндекс.Деньги. Мы свяжемся с контрагентами, к которым поступили Ваши деньги и, если
появится возможность вернуть их, обязательно сообщим об этом Вам.
Неужели ничего сделать нельзя?

[itmgk]

[gusenchik]

Вчера вечером у меня тоже украли с Яндекс-Кошелька 6 000 руб. Помогите, что мне делать ?
Дело было так:
Я вчера купил новый ноутбук, операционка Windows 8, стандартный антивирусник я удалил, но не успел ещё ничего антивирусного загрузить, загружал стандартные программы скайп, аська, так же загрузил браузер google chrom и тут же вошел в яндекс и вёл пароль с главной страницы ( в интернет эксплорере еще не водил пароль, он чист, только в хроме ) это ещё было днём, вечером же захожу в свою почту на майле и вижу письмо от Яндекс.Денег:
---
Здравствуйте.
С вашего счета в Яндекс.Деньгах *0957 был сделан платеж.

Дата и время операции: 18.01.2013 21:42
Сумма платежа: 6000 руб.
Комиссия Яндекс.Денег: 189,32 руб.
Назначение платежа: Вывод средств на карту Visa/MasterCard

Доступно: 247,06 руб.
В очереди: 0 руб.
IP-адрес плательщика: 83.149.246.5
---
Письмо я обнаружил в 21:45 ( то есть спустя 3 минуты как произошло кидалово ) и я тут же лечу на сайт яндекс что бы войти в кошелёк, НО пароль не верный( мошенники изменили пароль ) я тут же восстанавливаю пароль, приходит ссылка на почту, устанавливаю новый пароль и пытаюсь подробнее узнать о переводе моих денег через историю кошелька, нужно вести платёжный пароль для просмотра истории и мой платёжный пароль тоже стал неверным, я восстанавливаю через смс сообщение новый платёжный пароль, захожу в историю и там:

Вывод средств на карту Visa/MasterCard
6 000,00 руб.
18.01.2013 21:42


Вывод средств на карту Visa/MasterCard

Информация об операторе системы

Комиссия: 189,32 руб.
Детали платежа
Вывод на карту Visa/MasterCard
Реквизиты платежа:
Номер карты: **** **** **** 4707
Сумма платежа: 6000.00 RUB
Эта сумма будет списана со счета в Яндекс.Деньгах.
На карту будет зачислена сумма за вычетом комиссии 3% + 15 рублей.
Номер транзакции: 2000069399143

Платеж совершен с IP-адреса: 83.149.246.5

--
Написал в support@money.yandex.ru они ответили стандартно.
Ещё сутки не прошли, надеюсь успеют вернуть денег и определят Номер карты мошенников и поймать их?
К стати как можно узнать Номер карты мошенников кроме последних цифр ?
И как могли мошенники изменить мой платёжный пароль если телефон был у меня, и смсок не было, смски были только когда я восстанавливал новый платёжный пароль?

[itmgk]